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Häufige Fragen

Wie verfolge ich meine Lieferung?

Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie auf den Tracking-Link in der Versandbestätigung klicken, die wir an Ihre E-Mail gesendet haben.

Die Versanddienstleister senden ebenfalls einen Tracking-Link per E-Mail, SMS oder über ihre App, damit Sie Ihr Paket verfolgen können, sobald sie es von uns erhalten haben.

Ich habe den falschen Artikel bestellt – was soll ich tun?

Wenn Sie den falschen Artikel bestellt haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bitte beachten Sie, dass wir die Bestellung nur stoppen können, wenn sie noch nicht in den Verpackungsprozess eingetreten ist.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten – was soll ich tun?

Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, behalten Sie bitte das Produkt und kontaktieren Sie unseren Kundenservice über unser Kontaktformular.

Um Ihre Beschwerde zu bearbeiten, benötigen wir Fotobeweise, Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems.

Wo finde ich meine Bestellbestätigung?

Ihre Bestellbestätigung wird automatisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie beim Checkout angegeben haben.

Wenn Sie sie nicht in Ihrem Posteingang sehen, überprüfen Sie Ihren Spam- oder Werbungsordner, nur für den Fall.

Können Sie sie immer noch nicht finden? Kontaktieren Sie uns gerne unter help@nicoplace.com und wir helfen Ihnen weiter!