Fragen und Antworten

Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie auf den Tracking-Link in der Versandbestätigung klicken, die wir an Ihre E-Mail gesendet haben.

Die Versanddienstleister senden ebenfalls einen Tracking-Link per E-Mail, SMS oder über ihre App, damit Sie Ihr Paket verfolgen können, sobald sie es von uns erhalten haben.

Ich habe den falschen Artikel bestellt – was soll ich tun?

Wenn Sie den falschen Artikel bestellt haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bitte beachten Sie, dass wir die Bestellung nur stoppen oder ändern können, wenn sie sich noch nicht im Verpackungsprozess befindet.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten – was soll ich tun?

Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, bewahren Sie ihn bitte auf und kontaktieren Sie unseren Kundenservice über unser Kontaktformular.

Um Ihre Beschwerde zu bearbeiten, benötigen wir Fotobeweise, Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems.

Wo finde ich meine Bestellbestätigung?

Sie finden Ihre Bestellbestätigung im Posteingang der E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.

Sie können auch Ihre Bestellhistorie einsehen, indem Sie sich in Ihr Konto auf NICO PLACE einloggen.

Lieferung

Wie kann ich meine Lieferung verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie auf den Tracking-Link in der Versandbestätigung klicken, die wir an Ihre E-Mail gesendet haben.

Die Versanddienstleister senden ebenfalls einen Tracking-Link per E-Mail, SMS oder über ihre App, sodass Sie Ihr Paket verfolgen können, sobald sie es von uns erhalten haben.

Welche Lieferoptionen sind verfügbar?

Bei NICO PLACE können Sie zwischen Lieferoptionen wie DHL und UPS wählen.

Beschwerden

Beschwerderichtlinie

Sehen Sie unsere vollständigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Details zu unserer Beschwerderichtlinie.

Rückgabe & Widerrufsbelehrung

Sehen Sie unsere vollständigen Geschäftsbedingungen für Details zu unserer Rückgaberichtlinie.

Beschwerde über ein defektes Produkt

Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, bewahren Sie ihn bitte auf und kontaktieren Sie unseren Kundenservice über unser Kontaktformular.

Um Ihre Beschwerde zu bearbeiten, benötigen wir Fotobeweise, Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems.

Beschädigter Artikel während des Transports

Wenn Ihr Paket während des Transports beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihnen helfen.

Vergessen Sie nicht, Fotos von dem Paket zu machen und die beschädigten Produkte aufzubewahren, bis die Beschwerde gelöst ist.

Zahlungen

Zahlungsmöglichkeiten

Bei NICO PLACE können Sie aus den folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen: Klarna, Kartenzahlung, Apple Pay und Google Pay.

Preise

Preise bei NICO PLACE sind variabel. Das bedeutet, dass wir unser Bestes tun, um wettbewerbsfähige Preise festzulegen, die dem Markt entsprechen. Wenn wir den Preis eines Produkts ändern, geschieht dies in der Regel zu Ihrem Vorteil als Verbraucher, aber manchmal können die Preise auch steigen.

Preise können daher von Bestellung zu Bestellung variieren, und Ihre Produkte kosten möglicherweise nicht dasselbe wie bei Ihrer letzten Bestellung.