Rückerstattungsrichtlinie
Rückgaberecht
Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten, 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, mit allen Etiketten intakt und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu beantragen, können Sie uns unter help@nicoplace.com kontaktieren.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Wenn Sie Fragen zu Rückgaben haben, können Sie uns jederzeit unter help@nicoplace.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und es richtigstellen können.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden, und sobald die Rücksendung akzeptiert wird, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht, vorausgesetzt, das Produkt befindet sich in ungeöffneter Verpackung. Benachrichtigen Sie den Kundenservice, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter help@nicoplace.com.