Politique de remboursement
Politique de retour
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours à partir de la date de réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu—non utilisé, avec toutes les étiquettes intactes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour demander un retour, vous pouvez nous contacter à help@nicoplace.com.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour et des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.
Si vous avez des questions concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à help@nicoplace.com.
Dommages et Problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Échanges
La façon la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Droit de Rétractation
En tant que consommateur, vous avez un droit de rétractation de 14 jours, à condition que le produit soit dans un emballage non ouvert. Informez le service client pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à help@nicoplace.com.